آخرین مطالب

پذیرش خودرو در شیفت عصر نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو خودرو

پذیرش خودرو در شیفت عصر نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو

  بزرگنمایی:


نمایندگی‌های خدمات پس از فروش ایران‌خودرو، همچنان در دو شیفت صبح و عصر آماده ارائه خدمات هستند.

به گزارش خریداربه نقل از روابط عمومی شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو «ایساکو»، مدیر عامل این شرکت گفت: ایساکو بیش از دو سال است که در راستای ارائه خدمات برتر به مشتریان خود علاوه بر نوبت صبح، شیفت عصر را نیز به ساعات پذیرش خودرو در نمایندگی‌های منتخب سراسر کشور افزوده است.

رضا حسینی در این خصوص ادامه داد: در این طرح علاوه بر پذیرش در ساعات صبح، نمایندگی‌ها از ساعت 16 تا 21 نیز پذیرای دارندگان محصولات ایران‌خودرو هستند. برنامه دو نوبته شدن نمایندگی‌ها، در شهریور سال 95 در چند شهر کشور اجرایی شد و با توجه به استقبال مشتریان، طی چهار فاز افزایش تعداد نمایندگی‌ها در برنامه کاری ایساکو قرار گرفت؛ به طوری‌که پذیرش شیفت عصر در حال حاضر نسبت به شروع طرح 170 درصد رشد نشان می‌دهد.

مدیر عامل ایساکو در ادامه از افزایش امتیاز رضایت مشتریان از خدمات دریافتی در شیفت عصر سخن گفت و افزود این عدد از 737 در اوایل طرح، به 787 در مهر ماه سال جاری رسیده است. نکته حایز اهمیت در برنامه مذکور آن است که بیش از 80 درصد خودروهای پذیرش شده، پس از انجام تعمیرات و ارائه خدمات در همان شیفت عصر به مشتریان تحویل شده است.

وی تشریح کرد: این اقدام به منظور تسهیل دسترسی مشتریانی که صبح‌ها امکان تحویل خودرو به نمایندگی را ندارند، به اجرا درآمد و طبق فرآیند، نمایندگی‌های منتخب موظفند پس از پایان ساعت کاری معمول خود، اقدام به پذیرش خودروها نموده و نسبت به انجام تعمیرات سبک آن‌ها اقدام کنند. ملاک انتخاب نمایندگی‌های شیفت عصر نیز کسب امتیاز مناسب در شاخص‌های عملکردی خدمات تعیین شده است.

حسینی به امکان گرفتن نوبت تعمیرگاه از طریق اپلیکیشن ایساکو اشاره کرد و گفت: در راستای تسهیل طرح‌های خدماتی، مشتریان برای سهولت در اخذ نوبت از نمایندگی‌ها می‌توانند با نصب این اپلیکیشن بر روی تلفن همراه هوشمند خود، در هر لحظه از شبانه‌روز که اراده کنند، نوبت تعمیرگاه دریافت کنند و از گزینه‌های متنوع این اپ بهره‌مند شوند و ضمن کسب امتیاز استفاده و با معرفی آن به دیگران، از تخفیف‌های موجود در آن نیز استفاده کنند.

وی ابراز امیدواری کرد که سهولت کاربری این سامانه و امکاناتی همچون درخواست اتوکلیک برای تعویض روغن، فیلترها و… در محل موردنظر مشتری؛ درخواست امداد فوری شامل امدادرسانی به خودرو متوقف، حمل خودرو معیوب به محل نمایندگی‌ها؛ امکان مشاهده اطلاعات خودرو و سوابق تعمیراتی؛ مشاهده قیمت قطعات و دستمزد خدمات قابل ارائه در شبکه خدمات پس از فروش، باعث ترغیب مشتریان به استفاده از آن در مراجعات بعدی شود.

مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در پایان اضافه کرد: خدمات نوین ِگسترده و متنوعی برای آسایش مشتریان خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در شرکت ایساکو طراحی و اجرا می‌شود که اطمینان داریم مشتریان با استفاده از این امکانات، رضایت بیشتری را در خدمات ارائه شده تجربه خواهند کرد؛ افزوده شدن شیفت دوم به ساعت کار نمایندگی‌ها نیز از جمله این خدمات است.

دارندگان محصولات ایران‌خودرو برای مشاهده لیست نمایندگی‌های منتخب شیفت عصر می‌توانند به سایت ایساکو به آدرس www.isaco.ir مراجعه فرمایند. همچنین برای نصب اپلیکیشن علاوه بر مراجعه به ‌سایت این شرکت، می‌توانند کلمه «ایساکو» را در کافه بازار، مایکت و سیب‌اپ جستجو و یا عدد 1 را به شماره 300031 ارسال کنند.


نظرات شما

ارسال دیدگاه

Protected by FormShield

آخرین اخبار

از سود سهام سازمان های توسعه ای تا مطالبات ایمیدرو

انعقاد 11 توافق برای سرمایه گذاری در معادن کوچک مقیاس

نیروی انسانی خوب و متعهد یک سرمایه بی بدیل برای هر سازمان است

برگزاری همایش هنر، صلح و توسعه پایدار با حمایت بانک شهر

افتخارآفرینی فولاد مبارکه در جشنوارۀ ملی نوآوری محصول برتر ایرانی

تسلط ارزیابان خسارت بیمه ای بر قوانین بین المللی اجتناب ناپذیر است

راه اندازی سامانه‌ی صدور حواله‌ی الکترونیک

ارائه سرویس ADSL با تخفیف ویژه به رایتلی‌ها

اولتیماتوم رحمانی به خودروسازان برای عمل به تعهدات فروش

همایش سراسری مدیران بانک‌پاسارگاد برگزار شد

مدیرعامل شرکت مخابرات ایران خبر داد: ارائه سرویس های مخابراتی بر بستر پیام رسان داخلی سروش

درخشش همراه اول در نخستین جایزه ملی تعالی ارتباطات بازاریابی و برندینگ

حق بهره برداری از معدن اختصاصی توسط ذوب آهن اصفهان جهت تکمیل زنجیره تولید

نسخه جدید اپلیکیشن کارپینو برای اندروید و iOS منتشر شد

رضایت مردم، امیدواری و رضایتمندی جامعه اولویت بانک کشاورزی است

دیدار دکترابراهیمی مدیرعامل بانک انصار با معاون توسعه مدیریت‌وجذب‌سرمایه معاونت علمی‌وفناوری ریاست جمهوری

بهره‌برداری از نیروگاه خورشیدی آراد شهرستان سیرجان با حضور مدیرعامل بانک توسعه تعاون

سهام بانک صادرات ایران، از نقدشونده‌ترین سهام‌ها در بورس است

لزوم استفاده از ابزارهای نوین برای اطلاع رسانی خدمات بانک ملی ایران

تسلط ارزیابان خسارت بیمه ای بر قوانین بین المللی اجتناب ناپذیر است

سامانه رفع تعهد ارزی واردکنندگان به زودی عملیاتی می شود

تولید کمک فنر فیات ترکیه و گاز روسیه در ایران

اخذ استاندارد رنو نیسان و صادرات به رومانی

ثبت‌‌نام شرکت‌‌کنندگان پنجمین همایش مدیریت ریسک و بیمه

30درصد از بودجه بیمه دانا در پاییز امسال محقق شد

انتظار می‌رود بانک توسعه تعاون انتخاب اول تعاونگران باشد

تسهیل گری بانک توسعه صادرات برای خرید و فروش در بورس کالا

پرداخت بیش از 102 هزار میلیارد ریال تسهیلات بانک ملّی ایران در بخش صنعت

اجرای برنامه‌های سه‌گانه ضامن ورود موفق بانک صادرات ایران به سال 98 است

«چهارمین جشنواره حساب‌های قرض¬الحسنه پس‌انداز» بانک آینده

راه‌اندازی‌ یک‌هزاروپانصدمین خودپرداز بانک سامان

ماهواره پیام پرتاب شد اما در مدار آرام نگرفت

بهره برداری از طرح های شورابه ید و صنایع غذایی عالیا گلستان با تسهیلات بانک صنعت و معدن

استان گلستان از وضیعت ارتباطی خوبی برخوردار است

افزایش درآمد شرکت سرمایه گذاری صنایع شیمیایی

فعالیت بانک قرض الحسنه مهرایران دائمی شد

آهویی: آماده همکاری های نزدیک تر در حوزهICT هستیم

مطالبه عمومی باعث حضور وزارت ارتباطات در زنجیره تولید محتوا شد

زیرساخت‌های قدرتمند بانک صادرات ایران پل عبور از محدودیت‌ها است

لبخند بورس به بانک‌پاسارگاد؛ اقبال کم‌نظیر سهامداران به سهام بانک‌پاسارگاد

بهره برداری از بخش بخار نیروگاه سیکل ترکیبی کاشان با تسهیلات بانک صنعت و معدن

افزایش تولید و استخراج زغال سنگ ایمیدرو

ذوب آهن اصفهان پیشرو در بومی سازی قطعات و تجهیزات صنعت فولاد

ماموریت، راهبردها و چالش های بانک کشاورزی در سال 1397

تامین نیاز ارزی کشور با ارز صادرات غیرنفتی

بانک توسعه تعاون با گذشته، قابل قیاس نیست

راه اندازی سرویس "مهمان من" شرکت مخابرات ایران از ابتدای بهمن ماه

هدایای ویژه در «دوشنبه سوری»های همراه اول

انتشار بروشورخدمات بانک پارسیان ویژه نابینایان

انتخاب مدیرعامل بیمه البرز به عنوان نایب رئیس شورای عمومی سندیکای بیمه گران